领导安排我得罪人的工作怎么办?
楼哥:按以下五步做,保证你不得罪人,做好了还会交到人。
先思考一个问题:检查监督这类工作,到底是怎么得罪人的?
答案是:对方相信你可以灵活处理,而你却没有那样做,让他遭受了损失。他们会认为这是你造成的,便迁怒于你。
比如......考勤,他认为你偷偷改个数据,领导不会发现,别人也不能较真,但你不给改,他被扣钱;定责,他认为你可以对某个问题视而不见,他被从轻处理,但你不肯,他被重罚;质检,差了0.01,他觉得不是大问题,你完全按标准衡量,他被少计工分;即,对方把希望寄托于你,但你不通人情,让他失望 - 是得罪人的原因。
所以,解决的办法就从两个方面入手:“我不能灵活处理”和“你无法迁怒于我”以下所有要点,都是为了达到这个目的,请仔细体会。
第一步:征求意见
接到这类任务,第一件事就是“站队”。要立即表明态度,与被检查方是同一战线,不是对立面,是要“平事”而不是“挑事”。明示这一点这很重要,否则在今后你再怎么宽容,别人也不满意。
把相关人员请来 - 特别是有威望的前辈,一起坐谈。说明工作任务,拿出原来的标准,大家一起确定怎么做合理又合规,能落实、能操作。
在不突破底线原则的情况下,商定一个可行的检查办法和评分标准。你的灵活,是在前期制定规矩上灵活,而不是在后面具体操作上灵活,请务必让大家知道这一点。
要点:要划一个红线,红线以下可以商量,红线绝不能碰,否则-“你也担不了责任。”
第二步:公开标准
把征求得到的初步意见形成方案,向领导汇报。
在这个方案中,你需要着重说明以下几点:
1.你是怎么做的 - 实地调研、征求意见、座谈、试运行......
2.你得到的结论 - 原来哪些标准不符合实际,改动什么地方,为什么要改动......
3.你的测试结果 - 按如此方式执行后会有什么效果,绩效分数可能有什么变化......
4.可能出现的问题 - 会有什么意外情况,能有什么后备措施......
前期做的越仔细,得到领导支持的可能性越大 - 汇报就是要说服领导听你的。
然后,向所有人公开标准,进行说明,解答疑问。
你要体现出“你在为他们争取利益”,你是有温度的工具人,而不是冰冷的鹰犬。
要点:征求的意见中被领导否掉的,只需说明“是领导决定的”即可。
第三步:形式多样
对这类工作来说,最需要避免的就是“单打独斗” - 一个人全包。
你要在方案里明确多种形式:定时检查:说明规则,定时操作,所有人都知道什么时候有检查;临时抽检:不是突检,而是先提示再抽查 - “今天会选一个时间抽察”,抓倒霉鬼也是一种公平;同级互检:组成检查组,大家互相检查,分散矛盾,提高效率;领导飞检:请领导选时间亲自莅临,突检抓人的事,要由领导带头。
注意:检查一定要留记录,而且多人签字,已经留痕的就不能再改了,可以避免很多麻烦。
第四步:做好提醒
不要最后一刻告诉别人结果,必须给人补救的机会。
题目中说,检查是“打绩效的参考”,那更要及时提醒,告诉某人可能会影响绩效。可以每旬做一次私下测算,看看是否有同事即将受到影响,若有,立即联系他:“XX,我发现你5S日检有2次没达标,若再有一次可能会影响绩效了......”“XX,如果按规定的话,现在你XX项可能要扣绩效,抓紧时间想想办法......”把你能做的先做了,能帮的忙先帮了,越早越好,千万不要成为“最后的希望”。
注意:采用什么方式你大胆提建议,私下找领导沟通协调也行,提出异议与行。
第五步:公布结果
最后,把汇总结果交给领导,若心细一点,可以标出最高和最低的。特别是最低的,要向领导说明原因。
可以实事求是,客观的阐述情况,也可以看心情说几句好话,但不能表态。结果就是这个结果,过程合规,也有留痕,请领导酌情处理。最后,把结果扔在群里,等着别人来找你吧。
注意:检查时留下的记录要提前整理好。
淘淘:几年前的时候,安排我去某藏族乡镇代职,镇书记坏的很,让我去某个藏族村去调解村民矛盾,当时我不知道,这个村的村民矛盾已经存在了快10年了,因为这个村有个光伏电厂,比较有钱,村民分三派,任何派的人当了书记,另两派就联合起来把他咬下来,3年换了5个书记,几任镇班子都解决不了这事,让我一个刚去代职的去调解。我当时还不知道那些事,就去了,到了之后,就乐呵呵的听三拨村民吵架,一句话不说,因为我不懂藏话,哈哈哈哈,后来我要求他们说汉语,他们不肯,或者不会,我就笑呵呵的走了,回来跟书记说再派个懂藏语的去吧。
后来知道那个书记是坏怂了,想给我个下马威,因为上一个去调解的差点被村民打了。打那之后,书记让干啥我都装听不懂的,不光藏语,青海话我都不懂,嘿嘿……要么你磕磕巴巴的跟我说普通话,你要是会的话,说山东话我也能懂。
巡游加勒比海:我刚参加工作的时那会,借调在上级市级局单位(我在区级局上班)处室上班。
有一次,中午11:50,副处长给我说,有一分文件签错了,喊我我去一把手局长办公室拿回来重新签。下午上班急用。
我担心影响领导休息而惹怒领他,找出一堆说辞想拒绝。
副处长告诉我:一是局长上午医院看病,十点才去,现在不一定回来;二是活就算回来了现在也是吃饭时间,他办公室应该没人;三是可以去办公室借钥匙开门。
因为是借调人员,我没有办法,就去局办借钥匙。管钥匙的大姐,叹了一口气。建议我先去局长办公室小小的敲一下门。看看有没有人再说。
我硬着头皮敲了局长办公室的门,令我大吃一惊的是,门居然开了。
局长精神憔悴、睡意朦胧的问我;是谁,干什么?
我惶恐的回答:某某副处长喊我去拿文件。
局长也是叹了一口气,喊我自己去书桌上找。
找到出门的时候,局长喊住我:小某,以后类似事情喊你们领导亲自来拿。你又不清楚情况,不用什么都做。
出门以后,我才知道局长高血压近期非常严重,失眠好几天了。
一年以后,借调期满,我坚决要求回去了。
现在十年过去了,副处长还是副处长,加了个二级调研员职级。局长现在正厅,某直属部门一把手。
以上真人真事,两个领导都不是简单的人,有几点补充一下:
一是我们这儿的上级职能部门(非IP所在地),特别喜欢向下级同职能部门或者直属事业单位借人使用。因为是直属上级部门,所以一般下级都会咬牙同意借出。
二是很多上级职能部门不会对外公招进人或者公招名额很少,一般都是通过选调遴选等方式进去。找关系正式进去的较少,更多是在机关长期挂职并证明了个人能力的。(勿喷,副厅级以上机关纪律较严,进编制不是一个小事情,不是一两个领导同意就行的事)三是上级相对于下级较好(职级晋升、职务调整、工作经费等),造成水易往高处流。
综上,借调人员是很想在上级职能部门好好表现的,给自己争取一个机会。但是因此,地位也是最低的。
江左梅郎:1.不怕得罪人,就怕白白得罪人,自己啥好处都没落着。
2.职场上做任何事情都要分析费效比,得罪人就是自己的成本费用,那么古尔丹,你能得到什么呢?
3.如果没有什么确定性的收益,贸然牺牲自己的口碑,卷入复杂的争斗漩涡中就非常不明智,等于被领导当枪使,给领导背黑锅。有人不满去找他投诉,领导两手一摊:是那小谁打的分啊,看来他工作有点问题,我回头得跟他说说,别担心,你们的情况我清楚,好好干没问题的。轻轻松松就把锅扣到了你身上。你混不下去走人,他正好对外说,他开了你以平息众怒。
你成了曹操手下的监粮官。
4.这种情况下怎么做呢?也简单,就是让检查打分的标准客观化,尽可能摒除主观因素。也就是主动让出权力。
比如说,让领导层,让公司内部过会确定一张5s检查表格/项目进展动态表,表格里边根据一些客观的指标细分不同的档次,你打分就是根据事实和数据去打个勾,谁来了也不能质疑你——换AI打也是这个结果。咱们只管客观事实,主观判断交给领导层做。
只有客观题,没有主观题。
如果没有这个标准,你就摆烂,告诉上面,没标准,不会打分,不会评估,给大家都打个平均分拉倒。
5.如果承担背黑锅角色,领导有给你相应回报,比如拿你当心腹,升职承诺,帮你摆平一些内外部关系,看着不像拿你当耗材,那其实也不是不可以背锅,接手过来先按照之前的标准运营个一年半载,你自己在这个过程中去掌握台面上和台面下的信息,去参加内部博弈,从而得出一套打法。小事你判断,大事领导拿主意。这种涉及内部利益分配的工作,有助于你看清内部盘根错节势力的走向,也能让你旁观领导的核心决策,有谁来找过领导,有谁是老实人真在好好干,有谁领导给面子,有谁领导根本不鸟,有谁跟领导有旧,有谁正在冉冉升起必须不能得罪,有谁你开罪了会变成疯狗咬人,有谁搭了天线总能化腐朽为神奇。
6.其实拥有评价权就相当于分享了领导的权力,但你要搞清楚这权力的含金量。如果领导懒得管细管多,你的评价权就真有含金量。也有些人会用这个权力给自己编织关系网。跟你亲善的、有前途的你在权限范围内适当关照关照,心术不正的你打压打压,都是你能为这个组织做出的贡献,你还结交到了私人的人脉。当然也有的领导只是把你挡在前面做个手套,如果你打分不符合他的意思,他会直接改动,最后你光是得罪人,好处是一点都捞不着。看着你分享了领导的权力,但你只分享到了被人怨恨的那部分,与人为善的部分毛都不沾。
木子诗菡:如果说,想要尽可能的少得罪人,大体说来,有几种处理方式:
方法一、转移矛盾。
刘邦快嗝屁的时候,决定派陈平、周勃去杀了樊哙。
樊哙是刘邦的大功臣,在鸿门宴时也曾救过刘邦。但樊哙还有一个身份,吕后的妹夫。刘邦在后期也无法阻止吕后专权,只得尽可能剪除其党羽,樊哙就是其中的重量级人物。
陈平一看,这事太难搞了。如果把樊哙杀了,那吕后肯定不会饶过他。如果不杀,刘邦也不会饶过他。
陈平经过权衡,想到了一个办法,先不杀樊哙,而是将樊哙押送回京,由刘邦决定是杀是留。周勃也同意了。
在把樊哙押送回来的路上,陈平得到了刘邦去世的消息,心里暗自高兴,也放下心来了,庆幸没杀了樊哙。樊哙最终逃过一死,而陈平也因为此事,日后仕途一帆风顺。
陈平当时的处境相当为难。杀也不是,不杀也不是。最后决定抓起来,让刘邦决定是杀还是不杀,把矛盾转移给刘邦。如果回京刘邦没有去世,陈平也不会有大的问题。
在现实当中,也可以采用这一招,就是反馈事实,不作评价,让领导来决定。因为他有决定权。这样就不会把矛头指向于你。
方法二,挑刺改为奖优
在评价员工绩效的时候,常常用到的一个考核办法,就是挑刺。这个项目满分10分,结果有几件小事没作好,就扣了两分,那个项目因为某些方面,没做好,又扣了三分。这种做法就是叫挑刺。
这样不是不可以。但还有一个办法,可以达到同样的效果。就是反向奖励。
先设个基础分。比如一百分。某个项目,有三条做得好,就加30分。其他没做好的,就不加分。最后以总分来计算,同样可以达到评级的目的。但结果完全不一样。可以解释为事情都在做,也有亮点,只是没有别人做得更好而已。
这个在体制内尤其重要。因为大家都好面子。总是扣分,让人感觉这没做好,那没做好。奖优就不一样,我做好了这个,做好了那个,虽然垫底,但面子上还过得去。但实际结果不一样。
方法三,分散矛盾
就是把矛盾点集中在某一个人身上,而是分散到集体当中。这招当领导的经常用到。
有些员工受到处罚,找到领导时,领导会说这是管理层的决定,这是公司的决定。实在是没法了,就是我们再开会商量商量。基本上就没有下文了。
同样的,用在考核上,也可以用这个办法,制定考核标准让尽可能多的人参与进来,是大家的意见,不是某个人的个人意见。这样矛头就不会对准某个人了。
即使后期在评价打分的时候,也尽可能的让更多人的参与进来进行考评。
方法四,公平公正,有理有据
其实很多人都知道,你只不过是棋子,只是执行人员。背后就是领导出的主意。
因此作为执行人,做到客观,公正,有理有据,也基本上就能立于不败之地。
不仅要求考核标准公开透明,而且还可以量化。如果不能量化的条款,采用奖分制,也就是特别显著的成绩,加分即可。 一般的就不用加分。
在考核时,证据一定要保留,有说服力。这样下来,就有公信力了。
其实,这几个方法,只是想如何尽可能的不得罪人,也是大多数人碰到这类问题的的第一反应,就是想着如何里外不得罪人,以求自保。
这陷入了一个误区。你越不想得罪人,越有可能会得罪人。
上不想得罪领导,下不想得罪工人的两全其美的办法,最后可能两边都讨不好了,终将得不偿失。
正确的思路该当是,首先要搞清楚,领导安排给你的任务的最终目的是什么。必须要了解大环境,大势是什么。
第二步,你要考虑你处的位置以及你想要达成什么目的。并以此做出相应的动作。
比如,你想要尽可能的减少得罪面,是你的目的。
而你如何帮领导解决他的问题,展示你的才能,也是一个目的。
相比较而言,展示你的才能,比不得罪人,可能更有利于你的发展。
《雍正王朝》中,康熙派给太子派了一个得罪天下官员的差事,查户部的亏空。
太子的做法是敷衍,和稀泥。他希望这样尽量不得罪官员,最后以查不清,下面的人反对之声太大为由,停止核查。把尽心办事的雍正,十三阿哥的所有努力付诸东流。
结果是令康熙大失所望。
这其实是太子不清楚康熙的真正目的,康熙是想通过这件事来考验太子的魄力。
太子没看清当时的局势,很多人对太子之位觊觎已久,夺嫡之争早已上演。康熙是一位雄主,如果太子不能表现出血性的一面,康熙不可能把江山交给一个唯唯诺诺、庸碌无能之辈的太子的。
相反,在这期间,雍正的独人角色,给康熙留下了深刻印象,为他加分不少。
因此碰到这类事,首先要想清楚领导的真正意图,以及你想要达成什么样的目的,让你的利益最大化。而不是先去考虑如何不得罪人。
该得罪人的时候,还是要得罪。但得罪了,要有所值。
