作为管理者哪些事情不能对员工讲
Kaiser:
一个领导对下属最大的负责就是“信息屏蔽”,有些话宁可烂在肚子里,也绝不能往下说。
讲个都知道的事,四渡赤水。
那是长征路上最凶险的一段,红军被几十万大军围追堵截。毛泽东的指挥,当时在很多人看来简直是不可理喻。命令部队来回穿插,反复渡河,走各种“冤枉路”。战士们又累又疲,怨声载道,高级将领也想不通,连林彪都写信要求换人指挥。
为什么?因为底下的官兵,看到的只有眼前的疲惫和脚下的路。但毛泽东的脑子里,是整个西南战场的敌我态势图,他知道哪里是佯动,哪里是主攻,哪里是陷阱,哪里是唯一的生路。但他不能说。
他要是对全军说:“我们现在还没有明确的目的地,只是在带着几十万敌人兜圈子找机会”,那这支队伍当场就得散架。他唯一能做的,就是把所有的疑虑凶险和不确定性都自己扛下来,然后给部队下达最简单、最明确的指令:走、打、渡河。一个管理者,在很多时候就是坐在指挥部里看地图的那个人,你看到的东西和下面埋头冲锋的兄弟们注定不一样。有些事,到了你这一层,就必须像一道堤坝死死地拦住,绝不能往下漏一个字。比如:
上头那些神仙打架的过程不能说。
任何一个单位,高层的决策会议,从来都不是一团和气。一个方案的出台,背后是无数次的争吵、博弈、甚至是妥协。很多时候,最后通过的那个版本,并不是最优的,而是各方势力都能接受的那个。
这些过程,你能原封不动地告诉下面吗?你如果说“这个方案其实很傻,但是张总坚持,李总也做了让步,我们只能先这么干”,那团队的执行力瞬间就归零了。以后你再布置任何工作,底下的人心里都会嘀咕:这是不是又是和稀泥的结果?
所以,合格的管理者,必须要把上头的千头万绪,变成底下的一根针。过程的委屈自己吞,命令的坚定给团队, 这是规矩。
台面下那些平衡和交换不能说
一个项目,为什么给了那个部门?一笔预算,为什么批给了那个团队?资源调配的背后,往往不完全是业务逻辑,更是组织内部的平衡艺术,今天你支持了我,明天我在别的地方就要有所回报。
这些暗流,是维持组织运转的必要润滑剂,但它上不了台面。你一旦把这些挑明了,说“这个项目给他们,是为了安抚某某”,那你就在亲手瓦解团队对“公平”二字的信任。信任一旦没了,队伍就散了。
管理者必须是规则的化身,你嘴里说出来的每一句话,都要像是从制度文件里摘抄出来的。哪怕你知道背后有万千丘壑,在团队面前也必须是一马平川。要扛事,不能甩锅,更不能当漏勺。
心里那杆私人感情的秤更不能说
团队里谁是你的心腹,谁是可用之才,谁你看着不顺眼,你心里明镜似的。但这杆秤,只能用在排兵布阵上,绝不能挂在嘴上。你不能暗示张三“下次有提拔机会就给你”,这叫开空头支票,是给自己埋雷,万一情况有变,你的公信力就破产了。
你更不能流露出对李四的轻视和否定。管理者的一个眼神、一句不经意的话都可能成为压垮一个下属的最后一根稻草,或者变成团队内部拉帮结派的信号弹。你的好恶,必须隐藏在绩效考核和任务结果这些冰冷的机制后面。
用公家的尺子去量人,别掏自己的尺子。这才能服众,才能让团队觉得跟着你有盼头,是靠本事吃饭,而不是靠关系。说到底,一个管理者的嘴,就是一道闸门。什么水能放过去,什么水必须拦住,心里要有数。放过去的得是信心、是指令、是清晰的目标;拦住的是噪音、是垃圾情绪、是那些会动摇军心的不确定性。守住自己的嘴,就是守住了团队的心。这才是管理的精髓。
乐杰:
教员的一生,他之所以能从井冈山带出一个国家,不只是靠枪杆子,更靠他“说什么、怎么说、不说什么”的分寸。真正的领导,不靠权威压人,而靠语言聚人。
一、不能说这事我也没办法
学教员:哪怕处境艰难,也要让下属相信办法总比困难多。
延安整风时期,教员面对物资短缺、内部分歧,却从不在干部面前流露无能。相反,他说:我们最大的优势,是群众。只要群众在,我们什么都能有办法。
这句话的力量,在于传递信心而不是焦虑。如果一个领导在困难时说我也没办法,下属就会觉得整个方向都塌了。
管理者不能让团队看到自己的无力感,领导的首要职责,是成为团队的定海神针。可以焦虑,但不能泄气;你可以思考,但不能摊手。
因为你要是这么做了,下属会感觉天塌了,领导都无可奈何,我们还能怎么办!那我们跑路吧?
二、不能说你不如别人
学教员:看到每个人的可用之处。教员用人有一条铁律:不求全责备。
他用彭德怀的直、林彪的稳、周恩来的圆、陈云的谨慎,每个人都有短板,但毛能取其所长,不轻易否定一个人。让每个人在合适的岗位和合适的事情发挥自己最大的能力和光辉。
在《毛选》中他写道:一个人有缺点并不可怕,怕的是看不见优点。
领导若爱比较、动辄说别人比你强,只会让团队陷入内耗。真正的高手是让下属觉得我也有价值。
成大事者,必先懂得激发别人的自尊。
不是人分为四种嘛:聪明➕勤奋,聪明➕懒惰,愚蠢➕懒惰,愚蠢➕勤奋。领导都不怕,愚蠢➕懒惰的,这种人懒,不会捅啥篓子,压根就没执行力。
领导最怕的就是:愚蠢➕勤奋,这种人时刻想证明自己,要给你所有人证明自己,保不准哪一天就给你捅出大篓子。
即便是这种人,都有用处,可以把他派遣到对方团队。他不需要可以搞破坏,他正常工作就行了。
因为坏人千方百计,不如蠢人灵机一动。
三、不能说你只管干,结果我不管
学教员:凡事要让团队理解为什么干。
长征时期,红军几次面临生死存亡,许多干部不明白战略转移意义。教员没有一句命令式的语言,而是亲自解释:我们现在退,是为了以后更大的前进。
他让所有人理解了行动背后的逻辑,所有人做事情事半功倍,大家做做事情都有奔头,知道为什么做,怎么做,达到什么目标,不会内耗。从那一刻起,红军的服从不再是被动,而是信仰。
毕竟解释清楚,大家在执行的时候没有顾虑、,工作的时候不会有张力和内耗,不然天天心理空落落的还怎么干活呢。
四、不能说上面也不行
学教员:永远维护系统权威,哪怕不同意也要内消外稳
抗战时期,中共中央与国民党关系紧张,很多干部抱怨蒋介石“出尔反尔”。
毛泽东在内部会议上说:蒋委员长有错误,但现在的主要矛盾不是骂他,而是打日本。
他从不在下属面前轻易批评上级体系,哪怕他心里不认同。因为他知道——组织的威信比情绪更重要。
管理中诋毁上级或体制,只会让团队失去信任链。真正成熟的领导,会“向上承担、向下疏导”。
五、不能说你这人不行
学教员:批评行为,不否定人格。教员批评人,从不直接否定人本身。他批评彭德怀时说:彭总急了点,但他是为了党。
他训斥干部时也常说:思想上有问题,不等于这个人没救。
这是他极高的管理智慧,在保留尊严的前提下,指出问题。
管理者的语言要留出退路。你给别人留了面子,就是给自己留了人心。 真正的批评不是骂醒别人,而是唤醒别人。骂人不是目的,目的是解决问题。
教员说过一句极深刻的话:政治就是把不可能变成可能的艺术。
而管理,说到底也是一种政治。从教员的领导艺术中,我们学到的不是口才,而是语言的战略性,有的真话要讲给敌人听,有的要藏在心里。有的话能凝聚人心,有的话能毁掉信任。
领导者的分寸,不在于他多能说,而在于他懂得什么时候该沉默。
