汇报工作时如何做到清晰有条理
Kaiser：
如果你赶时间，那你就记住一句话：汇报工作的本质，从来不是展示你的汗水，而是展示你的思考。
毛主席当年指挥千军万马，发出的电报往往简明扼要，却能洞穿全局，在如何在纷繁复杂的局面中抓住要害这件事上，教员是当之无愧的宗师。
这背后，是他分析和解决问题的根本方法：抓主要矛盾。
将这种思想应用于现代职场，我们可以提炼出一套极其精炼的汇报框架，我称之为“汇报三步法”。 第一步：定局——一句话说清主要矛盾《矛盾论》的核心思想是，任何复杂事物的发展过程中，必然有一种是主要的矛盾，它规定或影响着其他矛盾的存在和发展。
抓住了它，一切问题就迎刃而解。
汇报工作的开篇，必须用一句话把当前局面的核心点明。
这个核心，要么是当前取得的最大成果，要么是当前面临的最关键的难题。
你必须替你的领导，率先完成划重点这个动作。
开场就要回答这个问题：关于这件事，你现在最需要知道的核心信息是什么? 第二步：亮牌——三句话讲完应对策略教员的《实践论》告诉我们，认识世界的目的在于改造世界。
发现了矛盾，就必须付诸实践去解决。
点明了主要矛盾之后，不要铺陈，立刻清晰地陈述你针对这个矛盾，已经采取了哪几项关键行动。
注意，不是罗列你做的所有杂事，而是你打出的几张关键牌。
你亮的牌最好不要超过三点，因为三是人类心智最容易把握和记忆的单位。
你需要回答：针对这个核心问题，我主要做了这三件事。 第三步：谋势——一句话点明下步走向优秀的指挥员，不仅要能打赢眼前的战斗，更要能预判战局的发展。
矛盾是不断变化的，解决了旧的矛盾，新的矛盾就会出现。
讲完你的应对策略和当前结果后，必须给出你对未来的判断和计划。
即，我们下一步最关键的动作应该是什么?如果需要上级提供资源或做出决策，此时必须明确地提出来。
你要回答：基于现状，下一步的关键是……，我需要得到的支持是……
理论略感，下面带大家看这套方法在不同场景中的具体应用。 场景一(体制内)：向上级汇报一项群众反馈问题的处理情况一次平庸的汇报可能是这样的：
领导，关于上次您批示的XX小区停车难的问题，我们这周做了很多工作。周一我们去了现场，跟几个居民聊了聊。周二我们找了物业和社区的同志开会。周三我们又去周边看了看，发现确实车位很紧张。周四我们起草了一个初步的方案，还在讨论中……
这样的汇报，只体现了过程，没有体现思路和担当。
而一次有章法的汇报应该是这样的：
(定局)
领导，关于XX小区停车难的问题，核心症结已经明确：小区内部车位缺口巨大，且外部可协调的临时车位资源也已饱和，单纯的内部挖潜或外部协调都无法根本解决。
(亮牌)
围绕这个症结，我们重点推进了三项工作：第一，实地勘察，摸清了底数，小区现有车辆300台，固定车位仅120个，缺口是刚性的;第二，召集了包括物业、社区和居民代表在内的三方座谈会，统一了思想，各方都认同需要引入外部资源;第三，我们主动对接了交管和规划部门，了解到小区旁边那块闲置绿地，存在改建为临时停车场的政策可能性。
(谋势)
因此，下一步工作的关键，在于推动闲置绿地的临时改建，恳请您能出面，协调区规划和园林部门，我们一起开一个现场办公会，尽快把这个事情明确下来。 场景二(体制外)：互联网公司，APP新版本上线后转化率下降一次失败的汇报可能是这样的：
领导，这周我们很忙，周一发布了V3.0版，周二运营同学发现后台数据显示转化率好像有点降。周三我们开了个会，大家觉得可能是新界面的问题，随后我们又去看了用户反馈，有人说按钮不好用。目前我们还在收集数据……
这样的汇报，会让领导感觉你只是在被问题推着走。
而一次清晰的汇报应该是这样的：
(定局)
领导，一句话说清现在的情况：新版本上线后，核心购买转化率从5%骤降到了3.5%，这是当前最紧急的问题。
(亮牌)
针对这个情况，我们立刻做了三件事：第一，紧急对50%的用户回滚了旧版，做AB对照，防止损失扩大;第二，数据组连夜排查，定位到用户流失主要发生在新的支付页面;第三，我们访谈了10位流失用户，其中8位明确表示新的支付按钮太隐蔽，找不到。
(谋势)
结论很清楚，就是支付按钮的设计失误，我的建议是，今天下午就发布一个紧急修复版，将按钮改回旧版样式。我需要您授权，让我们暂时搁置其他非紧急的开发任务，集中资源解决这个致命问题。
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你会发现，汇报工作的本质，从来不是展示你的汗水，而是展示你的思考。
你的上级不缺信息，他缺的是经过你提炼的、高质量的结论。
学会这种汇报方式，你展现的就不再是一个被动的执行者，而是一个能独立分析、解决问题，并具备初步战略眼光的准管理者。
这才是获得信任与晋升的根本。与其用忙碌感动自己，不如用思考打动上级。
从今天起，试着用定局、亮牌、谋势这三步，重构你的每一次汇报。
贞子不忘挖井人：
《人民日报》有一篇文章，叫做《把一件事情讲清楚是一项非常重要的技能》，论述了“怎样才能拥有这项能力”，非常具有参考的价值。 第一，提出问题。汇报可不是自说自话，在汇报之前首先问自己几个问题： 1.领导关心什么?不是你想讲什么，而是你汇报这项工作，领导最想听到什么?是事情的结果、还是事情的进展程度或者是存在的风险。
提前把自己切换到“领导视角”，抓住他关注的核心，你的汇报就成功了一半。 2.需要准备什么材料?去做汇报，不能光靠一张嘴输出，哪怕你有三寸不烂之舌，难免也有记不住或者讲不清楚的地方，这个时候就需要罗列一些文件、数据或者图表来作为汇报的辅助资料。
这样一来显得你在这项工作上做足了功夫，给领导留下好的印象。
二是能够在必要的时候呈现给领导最直观的资料，比言语更具有说服力。 第二，结论先行。新闻写作中的黄金法则就是“倒金字塔结构”，叙述的第一步是“结论先行”。
之所以如此有效，是因为符合我们的认知基本规律——我们总是会先想知道“发生了什么”，然后才有耐心关心“为什么会发生”。
举个非常经典的例子：
1940年，丘吉尔在向内阁汇报战况时，第一句话就是：“本月我们的战斗机损失比上月增加了15%，而德国人的生产能力正在提升。”
开门见山，一句话就点出了纳粹德国当时危险的严重性，让参会人员心里马上有个底，接下来再阐述原因和对策。
汇报时，用一句话先把核心结果摆出来，简短而有力的话语可以提高沟通的效率，同时也可以更快地引导领导参与到你的思考当中来。 第三，展现逻辑思维过程。有了结论，接下来就要展现自己的思维过程了，记住三个核心：有条理、有逻辑、有重点。
不要一上来就事无巨细地堆砌细节，要如同讲故事一样，娓娓道来。可以参考以下几种方式： 最简单且最常用的：“首先…其次…最后…”，按照时间顺序，让领导对事情进展有个清晰的了解。 叙事的脉络：“背景-困难-采取的行动-得到的结果”。比如汇报一个项目的进展时：领导，跟您汇报一下，这个项目现在的情况是XX，但由于信息原因存在 XX困难，然后我们采取了XX措施，最终现在项目进展到什么阶段了。 利用这个框架，领导就理解你做事情的整个过程包括其中的逻辑。
有主有次：不可或缺的步骤详细讲清楚，其他信息可以不用铺开，如果领导对某个环节感兴趣，他追问时再展开细节。这样能够保证我们的汇报主线清晰，也能及时回应领导的疑问。
汇报的本质其实是一个“利他”的沟通过程，把领导想象成我们的客户，换位思考，抓住他的关注和需求，然后开门见山直接给出他最想知道的结论，最后再有方法地展现事情发展过程，让领导认可你，汇报就成功了。
周行长：
我读过一本书《即兴演讲》，里面有一个厉害的模版，可以帮助你快速提升汇报能力。
记住这四个点就可以了：
抓手、要点、论据、呼吁。
为了方便理解，来看个例子吧。
老板，我有个业务相关的事情要汇报一下。(抓手)
我们这个月因为推广出现问题，销量下滑了20%。(要点)
1、推广预算太少，引流不够;2、投放媒体执行不完善，用户流失太多;3、礼品不够吸引，很多潜客表示不考虑到店。(论据)
老板，我们得重视这个问题，最好尽快做一个复盘。(呼吁)
你看，这四个点形成了一段清晰的表达闭环。
1)抓手：
开场用1-2句话抓住对方注意力或拉近距离。
2)要点：
一句话概括你要讲的事情或者表达的观点。
3)论据：
陈述你得出要点的几点原因或者几个细节。
4)呼吁：
一句话推动决策，推动行动。
还是不懂的话，咱们再看一个例子。
老师，最近天气很不错哈。
(抓手)
之前您考虑全班去春游，我想了几个方向。(要点)
我们可以去武汉，那里樱花正盛开;我们可以去三亚，那里阳光明媚;我们可以去昆明，那里四季如春。(论据)
好天气不等人，老师你看本周五我们能定下来好不?(呼吁)
如果你足够聪明，足够举一反三，就会发现，其实这个结构，适用于任何需要表达的场合。
包括你跟老板的对话，跟伴侣的对话，跟长辈的对话，跟孩子的对话，跟朋友的对话，因为它其实是一个能把话讲清楚的模板。
如果你已经看懂了这个结构，并在以后每一次的谈话里，都用上这个结构，刻意练习。
我可以大胆底讲一句：
你的汇报能力已经提升了50%。
至于剩下的50%，真的要靠高赞答案里的长篇大论和图图表表来提升了。
那些都是长期主义，我教你的是现学现卖。
锋锋说职场：
向领导汇报工作，首先要清楚为什么要向领导汇报工作?
或让领导掌控情况;或争取领导支持;或听取下一步指示等……
无论出于什么目的，要做到清晰有条理，可以采用三段式。
书面汇报、口头面谈，都适用。
一、三段式的内容
三段式可以分为三个部分:
第一部分:目前在做什么工作，怎么做的，取得了哪些成绩。
第二部分:存在的问题和面临的困难。
第三部分:接下来的打算，争取领导支持。
虽然只是简单的三个方面，但要说清楚也不是那么容易。
第一部分，平铺直叙效果不会很理想，不可能给领导留下深刻印象。
要突出亮点和重点工作，其他无关紧要的工作可以一笔带过。
对引以为傲的工作，不但要展开来讲，还要有温度，带上感情色彩。
象如何努力，碰到那些困难，如何克服各种困难，既有客观阐述，又有具体生动的例子，最好能引起领导共情，这样才会给领导留下深刻印象。
第二部分，碰到的问题和面临的困难是什么原因造成的，是主观的还是客观的;内部的还是外部的。
那些可以克服，那些需要领导协调。
把这些说明白，就能为第三部分提出要求做好铺垫。
第三部分，接下来的工作，我们打算如何推进，面临的一些问题我们准备如何解决，其中有哪些问题需要领导支持和协调。
如果一切顺利，预计什么时候可以完成，要充满自信，有依据，有决心，这样，领导才会给予更大的支持。
如果自己没有信心，也没有想干成事的决心，领导支持的力度就会打折扣。
二、视问题场景灵活应对
汇报目的不同，事由不同，领导性格不同，在采用三段式汇报时，要灵活变通。
举几个例子。
比如，空降领导，新到单位或部门，他要熟悉了解情况。第一部分必须补充基本情况，或者在三段式前要介绍基本情况，后面内容也应相应调整。
如果，新来的是单位领导，你是部门领导，你要首先介绍部门职能职责，工作特点，对接上级哪些部门，部门的人员组成人员结构，近几年做了哪些工作，有什么亮点和特色，取得那些成绩和荣誉。
目前的重点工作，今年工作主要任务，接下来几年的阶段性工作，开展工作有什么难点和困难。
如果，新来的是部门领导，按上面所述，用你的情况代替部门情况，汇报内容作相应调整。
比如，向你比较熟悉的领导汇报工作，领导是「结果导向型」的领导。你的汇报内容要有所调整，按轻过程，重结果的思路进行汇报。反之，就要既重过程，又重结果。
知道领导善于协调善于解决问题，那你可以突出第二部分第三部分的内容，请求领导大力支持，协调解决。
明确汇报的目的很重要，是报告成果，还是汇报工作进展，还是寻求领导支持和指导，也会对汇报内容要求不同，应据此作相应调整。
总之，要结合事由，结合具体场景，灵活变通。
在基本达到汇报目的基础上，考虑最多的应该是有利于工作的开展，更有利于问题的解决，更有利于工作的出彩。
三、口头汇报要求更高
实际上，口头汇报比书面汇报更能考验自己的综合素质，要求更高，汇报前要充分准备。
明确汇报目的，整理相关材料，理清汇报思路。
这样才能在汇报的时候做到表达准确，信息不失真，达到汇报目的。
在个别汇报时，领导有可能打断你的汇报，随时提出一些问题，就象论文答辩，你要做到胸有成竹，应对自如。
如果是会议形式的汇报，为了更直观，也可以提前做好PPT等。
总之，向领导汇报工作，基本形式可以采用三段式，在此基础上，根据实际情况，作相应的调整。
