特工在套取情报时，有一种极为简单，但极为有效的操控术。

　　这个操控术是：

　　想套话时，永远不要用疑问句，要使用陈述句。

　　比如：你的任务是走进一家陌生的超市，去打听某个员工赚多少钱。

　　你当然可以直接过去问那个员工，但多数人的第一反应会是：你问这个干什么?

　　所以特工会这样做：先假装在超市里找某个商品，然后请那个员工带你过去。

　　在路上，和员工闲聊几句之后，特工假装无意地说：

　　我看网上说，你们超市是对员工最好的超市!薪资一小时有20美元!真不错啊!我为你们高兴!(实际这个数字是特工瞎编的)

　　那么这个员工十有八九马上会疑惑地说：你在哪儿看的?确定是我们超市吗?我的工资明明只有15美元一小时!

　　这个方法背后有好几个心理学原理。

　　第一就是降低防御。

　　陈述句不容易引起对方的警觉性，降低防御心理。陈述句听起来是你在给信息，不是在套对方的信息。那么对方很容易顺着你的信息继续完成，或者补充。

　　第二就是暗含预设。

　　你先预设了一个事实，那么对方就很容易要么承认，要么纠正。这样你就得到了你想要的信息。

　　第三叫做锚定效应。

　　你创造了一个锚点，对方就会根据你的锚点，和自己内心的真实标准比对。

　　第四叫做修正动力。

　　人有把事实“纠正回来”的动力，尤其是陈述设计到他们自己时。而纠正本身就是一种给出额外信息。

　　第五种是社交连贯压力。

　　就是人们在说话的时候，经常会有一种本能的有来有往。别人陈述了一些信息，就容易顺着下去继续话题，补充信息，而不是停止对话。

　　这个方法，更多的时候，是被骗子利用，来套取你的信息，操控你的反应。

　　比如骗子跟你聊天，说，现在的人啊，卡里有个几万块，那都是很有钱啦。好多人不但没有钱，还欠债呢。

　　有些没心机的人可能一不小心，就很高兴地说：不会吧。连我都有十几万。我也没觉得自己很有钱呀。 于是骗子就知道了你大概有多少钱。

　　再想想那些诈骗电话，是不是一上来就用陈述句，预设场景，引诱你主动往下说?

　　——你有个包裹过期了，滞留金你交一下。

　　我这边看到你有一笔异常交易。 我这边看到你身份证登记了一个企业，涉及到洗钱。

　　现在大家随便投个项目都能月入过万，没有几个人傻到会把钱放在银行存定期。

　　所以，听到有人替你做出错误陈述时，立刻要警惕，不纠正，不补充，爱说什么就说什么。

　　如有需要，也可以直接反问对方：你是哪里听到的?谁告诉你的? 当然有的时候，这样说话的人也不是骗子，只是纯粹的不怀好意，想激怒你，或者探听你的隐私。

　　但应对方法也是一样的，对方抛出一个错误信息，就是想引诱你主动纠正。你不提供任何信息就好了。
 

　　FBI的犯罪心理研究专家表示，很多时候当我们想要对方做一件事情的时候，对方并不愿意去做;或者是当我们想要获得某些信息的时候，对方也很难主动为你提供所需要的情报。这个时候如果继续直来直去、直截了当地询问，也不会再有进一步的结果。

　　这个时候，如果能够换一个角度，从对方的心理定位出发，了解对方所需，然后使用诱导的方式，往往就能够轻易地让对方主动说出你所想要的信息或者去做你想让其去做的事情，以此来间接达到你最初的目的。

　　而这就是所谓的“心理控制术”。

　　(1)故意讲错话、做错事

　　故意说出错的话，然后等待对方纠正，这样就能够知道对方的真实想法或者是对方是否知道或者做过某件事情。这种技巧就叫做“以话套话”，也是一种“心理控制术”。

　　比如，FBI在审理案件的时候，如果直接向犯罪嫌疑人说明情况，然后审讯案情细节，老奸巨猾的犯罪分子自然是不会主动承认自己的罪行，而且一旦采取这种直接询问的方式，也很有可能打草惊蛇，不但原本的目的达不到，以后的审讯可能会更加艰难。

　　而如果使用这种故意说错话、做错事的“套话技巧”，在有些时候，会使对方放松精神，然后在不经意间说出重要的信息，而利用这一点，就能够从对方的口中探听到有价值的线索。

　　在平时的学习和工作当中，这种套话技巧也非常实用。

　　比如，你刚刚进入一家新单位，想要知道自己的顶头上司是不是已经结婚了，但是又不好意思直接询问，此时，

　　你便可以这样向你的同事询问：“听说咱们主管结婚快三年了，生活应该挺幸福的，你看保养得多好!”

　　“不对啊，他结婚才刚半年吧?”

　　“啊，那是我记错了。”

　　这样一来，你就能达到自己既定的目的了——确定主管已经结婚，而且已经结婚半年。

　　人们往往都会有纠正别人明显错误来显示自己渊博多识的欲望，而“以话套话”就是建立在这种人类心理特性的基础之上的套话技巧。说出“错误”的话或者做出“错误”的事情，然后让别人主动进行“纠正”，如此一来，对方不自觉地就会透露出你想要了解的重要信息。

　　(2)利用“中场休息”，夺回话语主动权

　　FBI认为，在人与人之间的谈话过程当中，也可以利用这样的“中场休息”或者人为制造“暂停”的方式，来帮助自己将谈话内容回归到自己原本的计划轨道上，在谈话处于劣势的时候夺回话语权。这种依靠暂停方式来抢夺话语权的方法，在心理学上被称为“时间拖延法”。

　　即将时间拉长使谈话暂时中止，借谈话的中断来实现对方发言权的中断，然后在下一阶段的谈话当中掌握主动权。

　　比如，当你与一个人进行对话的时候，对方喋喋不休，完全不会顾及你的心情，更不会停止说话来倾听你的意见。可能对方是在无意之间说话太多，但是在这种情况下，你如果不想办法打断其说话，你的耳朵就将遭受一轮又一轮的话语冲击，而你自己的意愿却要被憋在心里不能发泄。

　　此时，你应该主动争夺，抢回说话的权利。比如，你可以将手中的笔、硬币、笔记本等物品故意掉落在地上，同时口中也发出小小惊呼使对方吓一跳，进而让其暂时停止说话。然后等你将东西捡起来之时，趁着对方还未重新开始说话之前，第一个说话，发表自己的观点，从而夺回发言权。

　　如果在谈判时丢掉话语权，就需要刻意制造出一些“意外动作”来暂时中止对方的讲话，将话语权抢夺过来。这时，除了将手边的东西弄落在地上之外，你还可以稍微离开一下，过一会儿再回到谈判现场。这个时候就是你夺回话语权的最佳时机。

　　但需要注意的是，在成功中断谈话之后，再次回到现场时，你要以“对不起，刚才讲到的那件事情，我认为……”来开头，顺利过渡你的话语。这样一来，话语权就回到了你的手中。切记，在运用这一方法再回到谈话现场时，一定得是你先开口，只有这样才能自然、顺利地将说话的权利控制在自己手中。

　　(3)利用“旁敲侧击”的方法，让对方自己泄底

　　FBI在审讯犯罪嫌疑人的过程当中，大部分的嫌疑人是不会如此听话，让调查人员能够顺利了解到需要知道的珍贵信息的。鉴于这种情况，FBI调查人员就要绞尽脑汁，与犯罪嫌疑人斗智斗勇，套出其话语当中有利用价值的线索。其中，FBI常用的一种方法就是趁犯罪嫌疑人分神的时候在一边进行“旁敲侧击”，从而获取想要知道的信息。

　　有这样一则案例，夜晚的美国纽约街头常常会有司机喝过酒之后驾驶着车子四处飞驰，而且为了防止自己喝酒后被警察抓住，测出酒精含量，有不少司机开车时都会嚼着口香糖，这使纽约的交警非常头痛。

　　有一次，一位交警在夜间执勤时拦下了一辆黑色轿车，车子在靠边停车的过程当中，交警很清楚地看到了坐在副驾驶位置的司机的太太给驾车司机嘴里喂进了一个口香糖，当时交警从心里就已经断定，这名司机肯定喝过含有酒精的饮料。

　　于是在车子停稳之后，交警就敲了敲车窗，让司机把车窗摇下，然后装着很随和的样子，随意地问道：“兄弟，跟太太出去吃饭了啊，现在回家?”

　　司机回答道：“是啊。”

　　交警说：“嗯，路上车很多，你可得慢点开，太太坐在副驾驶位置上不太安全，应该让她坐到后面去。”

　　司机一边回答，一边暗暗想：这个交警怎么回事，不是要给我吹仪器，测试酒精含量吗?

　　就在司机胡思乱想的时候，交警突然问道：“那么，晚上吃得不错吧，意大利菜?墨西哥菜?”

　　司机回答：“法国菜。”

　　交警接着问：“法国菜很好啊，浪漫又有情调，那么配的是什么酒呢?”

　　司机随口答道：“一瓶诗尼格葡萄酒，之后又……啊!”

　　交警笑了，司机自己已经招认了喝过酒，而且是一瓶葡萄酒。

　　当面对酒精测试仪无法准确测定司机酒精含量的情况时，这位交警还是镇定自若地与司机攀谈，然后利用旁敲侧击、步步深入的方法，顺利地用“嘴巴”测出了司机的酒精含量。

　　“旁敲侧击”的方法在日常生活当中能够起到明显的套话作用，因为当某个人因为某事而展开强烈的心理防御的时候，就会对你“顾左右而言他”的行为心生疑惑，从而使心理防线产生漏洞。利用这样的漏洞，又突然绕回要讨论的话题或者提出想要了解的问题，对方往往会因为这种巨大的反差而难以作出适应性调整，很容易就会“顺口”讲出事实。显然，这样你就从中套出了所需要的信息。

　　(4)“激将法”的妙用

　　一桩杀人分尸案件的犯罪嫌疑人已经被抓获，但是由于缺乏决定性的证据，所以不论怎样审讯，犯罪嫌疑人都一口咬定自己是无辜的。FBI调查人员十分焦急，但是又实在无奈，只能重新调查，不放过案件的任何一个细节，又从犯罪嫌疑人身边的朋友、邻居那里询问情况，以加深对嫌疑人心理状况的了解。

　　后来，在又一次的审讯当中，犯罪嫌疑人还是坚称自己是无辜的，没有杀人，更没有分尸。在这种情况下，FBI的调查人员也焦躁了起来，然后对犯罪嫌疑人说：“你就是个懦夫，敢做不敢当。难怪你身边的朋友都说你没有胆量，这次如果真能做出杀人的行为，也算是对你另眼相看了!不过要是真不是你干的……”

　　FBI调查人员的话还没说完，犯罪嫌疑人的情绪就已经明显激动了，他挥舞着戴着手铐的手臂，然后大声说：“没错，是我!他说我没骨气，他们都说我没骨气，你也敢说我没骨气、懦夫!那天我就是想要向他证明我是多么有骨气的一个人，所以我把他杀了，我要让他知道，到底谁才是懦夫!”

　　这就是FBI在审讯犯罪嫌疑人的过程当中，巧妙运用“激将法”让对方承认罪行、说出真相的实例。

　　“激将法”能够最大限度地利用他人的自尊心以及逆反心理，然后对其施加“刺激”，引发出对方不服输或者是维护自身尊严的情绪，然后按照被刺激的方式去进行活动。其实，在很多情况下这种“激将法”都能够起到不同寻常的说服效果。所以在日常生活、学习和工作当中，可巧妙地使用“激将法”来刺激对方的自尊心，尤其是当你面对的是极好面子的对手时，“激将法”往往能够收到出人意料的好效果。

　　在运用“激将法”的时候，要学会把握分寸，掌握火候，不能够操之过急——太急，欲速则不达;也不能够不温不火或者过于迟缓，因为刺激过小，对方就很有可能无动于衷，无法激发出其强烈的自尊心和受尊重的欲望，而这样一来原本的目的也难以达到。