把网络营销的分析应用到QQ群的管理上
有些事只要想清楚了,完全可以套在其他方面,比如网络营销中的数据分析,举个例子把数据分析应用到QQ群上,然后通过数据统计和数据挖掘提高QQ群人气:把群当作一个店铺,群成员作为客户,发言次数作为购买次数。发言的内容长度作为客单价。
我们要发现问题,肯定是得分析下。这个周期与上个周期的差值,假设本月的销售(发言次数)为8245上个月为7520差值为725是上升趋势的。店主应该很高兴
但是有一个问题,是哪些人导致的上升了?首先分析人的购买力:新客户(新加群),老客户,已失客户(退群),由于处于上升趋势,我们可以理解成新客户+老客户>老客户+已失客户。了解了购买次数之后了,是否得分析下客单价,比如,新客户由于新鲜,经常会发一些无效的信息,无意义图片,闲聊,这些都属于客单价低的消费。需要排除掉。
其次是老客户,购买次数跟客单价是否也有跟随着提升了?于是就需要排序,及所谓的TOP,购买次数TOP,客单价TOP,客户的购买次数增幅TOP,下滑TOP等等TOP,然后对新客户怎么去引导,对老客户怎么去维护。
假设,群成员对群的兴趣保持不便,会让客户购买次数下降的原因:
竞品(同类型的群对本群的影响)
广告(客户获取本店的渠道,对于实体店来说,一个店铺就是一个活广告,但是对线上来说了?这个可以讨论下如何做广告)
不过我主要是想放在产品的结构上(问题)
消费者的意向(通过这个平台,所想交流沟通的内容)
店铺的陈列(沟通的平台是否有序,可以让人畅所欲言,不被打断)
是否工资未发,没有购买力(现阶段的成员都在忙,导致整体的发言减少)?
是否结构不合理(问题包含技能?思路,分析,营运,终端,因群成员的架构,导致探讨的受众面小)?


